【Amazonプライム】ギフト券の支払い登録「次に進めない」解決方法

この記事は2020年10月に調査・実践した内容が元になっており、以下のような方に向けた内容だ。

反対に、Amazonプライム未登録でこれからギフト券を使って登録したい、という方は以下の記事をまず参考に進めてみて頂きたい。

また、大前提としてプライム会費を上回る金額のギフト券でないと登録できないので注意しよう。

Amazonプライム会費

Amazonプライム会費や支払い方法に関し、より詳しい内容は以下の記事にまとめてある。

【結論】カスタマーサービスに頼るしかない

最初に要点と結論をまとめておく。

私が実際に解決に至った流れを詳しく紹介したいと思う。

【問題点】続行ボタンを押せなくて次に進めない

この記事を読んでいる方のほとんどは、以下のような状況ではないだろうか？

【問題点2】クレジットカード登録が必要と言われる

先に言っておくと、クレジットカードや携帯決済がなくてもギフト券だけでAmazonプライムに登録することは可能だ。

しかし多くの場合、問い合わせても以下のように対応されてしまう。

クレジットカードや携帯決済などを同時に登録して頂く必要がございます

カスタマーサービス

私もチャットで問い合わせた時にそう言われた。

ここで多くの人はこう考えるだろう。

ウチダ

なんだ…やっぱギフト券だけで支払うの無理じゃん…

しかし不思議なことにプライム未登録の場合はギフト券だけですんなり登録できる。

その時の流れは、以下の記事に詳しく書いてあるので参考にして頂きたい。

…この違いは何なのか？

ウチダ

どうしてギフト券のみで登録できる時とできない時があるのですか？

システム上のエラーだと思われるのでこちらではわかりかねます

カスタマーサービス

ウチダ

（じゃあどこでわかるんや…）

そこでこう考えた。

ウチダ

チャットや電話だとじっくり取り合ってもらえないんじゃないか。

メールで詳細をしっかり伝えればもっとちゃんと考えてくれるんじゃ…

ちなみにAmazonへの問い合わせ方法は、以下の記事に詳しくまとめてある。

【最終兵器】メールでじっくり問い合わせる

そこで画像つきの長文を作り、メールでじっくり問い合わせてみた。

メール内容の一部

向こうからすれば、さぞ面倒くさい奴と思われたことだろうw

【解決】ギフト券を支払い方法に設定できた！

結果、丁寧な返信とともに問題を解決してもらえた。

プライム年会費のお支払いを、Amazonギフト券へ変更しておりますので、引き続きAmazonプライムを安心してご利用くださいませ。

カスタマーサービス

というわけで、ここまでをまとめると以下になる。

更に色んな疑問が、ある程度は解消した。

ウチダ

どうして新規アカウントのみ、ギフト券だけでプライム登録できるのか？

新規アカウントでクレジットカードや携帯決済のご注文をされたことがないため、Amazonギフト券でお支払いいただくことができた可能性が考えられます。

カスタマーサービス

ウチダ

どうして先にクレジットカード登録するとギフト券のみに切り替えられないのか？

現在プライム有料会員としてご利用いただいており、支払い方法をクレジットカードからAmazonギフト券に変更することができない場合はエラーが発生している可能性が考えられます。

カスタマーサービス

「～の可能性が考えられます」という言い回しからカスタマーサービスでもシステムを把握できていないことが伺える。

ウチダ

だから「クレカ登録が必要です」で済まされる事が多いんじゃないかと…

よってじっくり問題を伝えられれば、今回のケースのように対応してもらえるはず。

まとめ

まとめると、ギフト券を支払い方法に設定できない時の解決方法は「カスタマーサービスに徹底的に申し出る」ということ。

そしてチャットや電話で取り合ってくれなければメールで申し出るのがおすすめ。

ウチダ

チャットや電話は早くてやりとりも楽…でも詳細が伝わりにくいよね…画像の添付とかもできないし

だからメールを活用するというのも視野に入れておくと良いと思う。参考になれば幸いです。