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【Amazonプライム】ギフト券の支払い登録「次に進めない」解決方法

amazonプライム会費支払い登録方法記事のアイキャッチ

https://goliquid.info

Amazonプライム会員費の支払いはクレジットカードを使わなくてもギフト券のみで済ませることができる

にも関わらず、ギフト券の支払い登録をしようとすると次の画面に進めなくなることがあるのだ。

そんな時すぐに解決できる方法を書いた。至ってシンプルなやり方だ。

【結論】何で次に進めない?クレジットカード必須?

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エリマキ
結論から言うと…エラーの可能性大!Amazonカスタマーサービスに問い合わせれば秒で解決するよ

実際に私も登録しようとした時、以下の画面から先へ進めなくなった。

Amazonギフトカード登録画面で次に進めない

ちょっと見辛くて恐縮ですが、状況をまとめると以下になる。

  • クレジットカード登録をせず「ギフト券残高を使用~」にチェックしている
  • 「次へ進むには、支払い情報の入力が必要です。」と何故か書かれている
  • 「次へ進む」がグレーアウトしてクリックできない

結局クレジットカードを登録しないと「次へ進む」が押せないのだ。

なんだ…やっぱクレカ必須じゃん…!と諦めてしまいがちだけど、実は単なるエラーの可能性が高い

問い合わせたらはっきりそう言われた。(その時の実際のやりとりは後述)

結論

  • ギフト券の支払い登録ができないのはエラーの可能性大
  • カスタマーサービスに問い合わせれば秒で解決(自分じゃ多分ムリ)
  • ギフト券のみでの支払い登録は間違いなく可能(クレカ無しOK)

というわけで解決法は「Amazonに問い合わす」で終わりだけど、実際に私自身が解決に至った流れも書くよ!

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【解決の流れ】Amazonカスタマーサービスに問い合わせてみた

amazonプライム会費支払い方法登録ページのキャプチャ

このエラー画面で以下のことを試したけど変わりなし…

  • キャッシュ削除
  • ブラウザ変更
  • デバイス変更

やっぱクレカないと無理じゃ~ん…!てなるわな。

しかし、カスタマーサービスに確認してみると・・・

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カスタマーサービス
お客様の更新画面にてエラーとなっている可能性が高く考えられますため、カスタマーサービス内にて変更処理を進めさせて頂いてもよろしいでしょうか?
ではよろしくお願いいたします。
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エリマキ
本来であればこちら利用者側でも、ギフト券のみで登録することが可能なのですか?つまりクレジットカードがなくてもプライム入会はできるという認識であっていますか?
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エリマキ
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カスタマーサービス
はい、カード登録がない状態でも、ギフト券でのお支払いが可能でございます。

Amazonカスタマーサービスとのチャット内容のキャプチャ

↑実際にやりとりした時の画面

これでクレジットカードなしでもギフト券のみで登録できるとはっきり解った!

私も無事、Amazonギフト券のみでプライム会費の支払い登録ができた。

Amazonプライム会員費支払い登録画面のキャプチャ

 

カスタマーサービスへの問い合わせ方

スマートフォン

  1. メニュー
  2. カスタマーサービス
  3. カスタマーサービスに連絡
  4. 問い合わせ方法を選ぶ

スマートフォンでのAmazonカスタマーサービス問い合わせ

メニューボタンをタップして最下部にある「カスタマーサービス」を選択。

スマホのメニュー画面でカスタマーサービスに連絡

「カスタマーサービスに連絡」をタップ。やっぱりページの最下部にある。

Amazonカスタマーサービス問い合わせ

問い合わせ方法を選択して進めればOK。

PC

以下のリンクからAmazonカスタマーサービスのページに行ける。

PCでAmazonカスタマーサービスに問い合わせ

問い合わせ方法を選択しよう。

  • チャット
  • 電話

Amazonカスタマーサービスのチャットで問い合わせ内容を入力するところ

チャットであれば、上記のようにチャット用のウインドウが開くので問い合わせたいカテゴリーを選ぼう。

Amazonカスタマーサービスのチャット画面で担当者につなげるところ

一番下にアイコンが出てくるのでタップすると担当者とチャットできる。

まとめ

  • ギフト券での支払い登録ができない時はエラーの可能性大
  • Amazonカスタマーサービスに問い合わせればすぐ解決(自分では多分無理)
  • ギフト券のみでの支払い登録が間違いなく可能(クレカ無しOK)

わからないことがあるとまずは自分で調べまくっちゃうよね。しかし問い合わせてみると秒で解決するっていう…。時々あるパターンよね。

というわけで、Amazonに丸投げ解決法(笑)でした~。

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