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【Amazonプライム】ギフト券の支払い登録「次に進めない」解決方法

amazonプライム会費支払い登録方法記事のアイキャッチ

https://goliquid.info

この記事は2020年10月に調査・実践した内容が元になっており、以下のような方に向けた内容です。

既にAmazonプライムに登録済で、支払い方法をギフト券にしたいけどできない…次に進めない

反対に、Amazonプライム未登録でこれからギフト券を使って登録したい、という方は以下の記事をまず参考に進めてみて下さい。

Amazonプライムにギフト券だけで登録?
Amazonプライムにギフト券のみで登録する方法【クレカいらず】

この記事は2020年10月に調査・実践した内容を元にしています。 Amazonプライム未登録でこれからギフト券を使って登 ...

また、大前提としてプライム会費を上回る金額のギフト券でないと適用できないので、チェックしておきましょう。

Amazonプライム会費

  • 月額プラン500円
  • 年額プラン4,900円

【結論】カスタマーサービスに頼るしかない

最初に要点と結論を述べておきます。

要点と結論

  • ギフト券を支払い方法に設定できないのはエラーの可能性大
  • 問い合わせても「クレカ登録が必要です」で済まされやすい
  • じっくり問い合わせればちゃんと対応してもらえる

私が実際に解決に至った流れを詳しく紹介していきます。

【問題点】続行ボタンを押せなくて次に進めない

まず問題点を整理します。

この記事を読んでいる方のほとんどは以下のような状況ではないでしょうか?

Amazonアプリでギフト券での支払い登録ができない時の画面

  • ギフト券またはギフト券残高を使用~」にチェックしている
  • クレジットカードなどが未登録だと「続行」が押せなくて次に進めない

Amazonのアプリで現在の支払い方法に「クレジットカードが登録されていません」と記載されている様子

  • 「現在の支払い方法」に「クレジットカードが登録されていません」とある

「現在の支払い方法」の確認のやり方

メニューから「アカウント」→「プライム会員情報の設定・変更」→「プライム会員情報の管理」→「支払い方法を変更」→「現在の支払い方法」

【問題点2】クレジットカード登録が必要と言われる

先に行っておくと、クレジットカードや携帯決済がなくてもギフト券だけでAmazonプライムに登録することが可能です。

しかし多くの場合、問い合わせても以下のように対応されます。

クレジットカードや携帯決済などを同時に登録して頂く必要がございます
カスタマーサービス

私もチャットで問い合わせた時にそう言われました。

ここで多くの人はこう考えるでしょう。

エリマキ
なんだ…やっぱギフト券だけで支払うの無理じゃん…

しかし不思議なことにプライム未登録の場合はギフト券だけですんなり登録できます。

その時の流れは以下の記事に詳しく書いてあるので参考にしてください。

Amazonプライムにギフト券だけで登録?
Amazonプライムにギフト券のみで登録する方法【クレカいらず】

この記事は2020年10月に調査・実践した内容を元にしています。 Amazonプライム未登録でこれからギフト券を使って登 ...

…この違いは何なのか?

エリマキ
どうしてギフト券のみで登録できる時とできない時があるのですか?
システム上のエラーだと思われるのでこちらではわかりかねます
カスタマーサービス
エリマキ
(じゃあどこでわかるんや…)

そこでこう考えました。

エリマキ
チャットや電話だとじっくり取り合ってもらえないんじゃないか(その場対応的な感じになるから)

メールで詳細をしっかり伝えればもっとちゃんと考えてくれるんじゃ…!

【最終兵器】メールでじっくり問い合わせる

そこでメチャクチャ詳しい画像つきの文章を作ってメールで問い合わせました。

メール内容の一部

Amazonカスタマーサービスにメールで問い合わせた時の内容Amazonカスタマーサービスにメールで問い合わせた時の内容

向こうからすれば、さぞ面倒くさい奴と思われたことでしょうw

※ちなみに、メールでの問い合わせ先は公式サイトに記載されていません。

まずはチャットや電話で問い合わせてから「メールで問い合わせたい」と申し出る必要があります。

問い合わせ方法に関して、詳しくは以下の記事も参考にしてください。

「Amazon問い合わせ方」という文字と電話とカスタマーサービスのアイコン
Amazonに問い合わせる3つの方法【チャット・電話・メール】

この記事は2020年10月に書かれたもので、Amazonカスタマーサービスへの問い合わせ方法を紹介しています。 Amaz ...

続きを見る

 

【解決】ギフト券を支払い方法に設定できた!

結果、丁寧な返信とともに問題を解決してもらえました。

プライム年会費のお支払いを、Amazonギフト券へ変更しておりますので、引き続きAmazonプライムを安心してご利用くださいませ。
カスタマーサービス

確かに支払い方法がギフト券になっています。

Amazonのアプリで現在の支払い方法に「Amazonギフト券」と記載されている様子

もちろん、ギフト券以外の支払い方法(クレジットカード、携帯決済など)は無い状態です。

Amazonの支払い方法の登録がギフト券のみである様子

というわけでここまでをまとめると以下になります。

ポイント

  • 解決方法は「カスタマーサービスに徹底的に申し出る
  • 詳細を伝えやすいメールでの問い合わせがおすすめ
  • ギフト券だけ(クレカ・携帯決済なし)でAmazonプライム登録が間違いなく可能

更に色んな疑問が、ある程度は解消しました。

エリマキ
どうして新規アカウントのみ、ギフト券だけでプライム登録できるのか?
新規アカウントでクレジットカードや携帯決済のご注文をされたことがないため、Amazonギフト券でお支払いいただくことができた可能性が考えられます。
カスタマーサービス
エリマキ
どうして先にクレジットカード登録するとギフト券のみに切り替えられないのか?
現在プライム有料会員としてご利用いただいており、支払い方法をクレジットカードからAmazonギフト券に変更することができない場合はエラーが発生している可能性が考えられます。
カスタマーサービス

「~の可能性が考えられます」という言い回しからカスタマーサービスでもシステムを把握できていないことが伺えます。

エリマキ
だから「クレカ登録が必要です」で済まされる事が多いんじゃないかなと…

よってじっくり問題を伝えられれば、今回のケースのように対応してもらえるはず。

まとめ

まとめると、ギフト券を支払い方法に設定できない時の解決方法は「カスタマーサービスに徹底的に申し出る」ということ。

そしてチャットや電話で取り合ってくれなければメールで申し出るのがおすすめ。

エリマキ
チャットや電話は早いしやりとりも楽だけど詳細が伝わりにくいよね…

画像の添付とかもできないし

だからメールを活用するというのも視野に入れておくと良いでしょう。

「Amazon問い合わせ方」という文字と電話とカスタマーサービスのアイコン
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