Amazonに問い合わせる3つの方法【チャット・電話・メール】

この記事は2020年10月に書かれたもので、Amazonカスタマーサービスへの問い合わせ方法を紹介する内容となっている。

Amazonのシステムは巨大でどうやって問い合わせればよいのか、一見わかりにくいものだ。

この３種類の問い合わせ方法をスマートフォン、PCの画面つきでわかりやすく解説していく。

更にTwitterを使ったちょっとした問題解決方法まで紹介。

ちなみにAmazonのお問い合わせ用ページはこちら。

カスタマーサービスに電話とチャットで問い合わせる方法

電話もチャットも、途中までの操作は同じだ。

スマートフォン

チャットだったら

電話だったら

PC

電話の場合は

カスタマーサービスにメールで問い合わせる方法

メールの問い合わせ先は公式サイトに記載されていない。

メールで問い合わせたい場合は、以下の手順が必要になる。

自分のAmazonアカウントのメールアドレスに、問い合わせ用のメールを送ってもらえる。

返信までのスピードは？

私が実際にメールで問い合わせた時は4時間弱で返信がきた。

私が問い合わせたメール

それに対するAmazonからの返答メール

しかも、その時に問い合わせた内容はかなり長文でややこしい問題だったので、迅速な対応と言っていいのではないだろうか。

ちなみにその時の問題というのは、「Amazonプライムの支払いにギフト券を指定できない」問題だ。

以下の記事でも触れていますので参考にどうぞ。

【Amazonプライム】ギフト券の支払い登録「次に進めない」解決方法

この記事は2020年10月に調査・実践した内容が元になっており、以下のような方に向けた内容だ。 既にAmazonプライム ...

カスタマーサービスにTwitterで質問する方法

AmazonカスタマーサービスのTwitterアカウントがある。

こちらに質問をすれば速攻でリプライがくるので試してみてほしい。

何回か質問したことがあるが、いずれも2～3分くらいで返事を貰えた。

Amazonプライムは、Amazonギフト券をお支払い方法にご選択いただきご登録いただくことができます。
プライムの新規のご登録で、ギフト券でお支払いをご選択される場合、アカウントに携帯決済またはクレジットカードの登録がある場合は一旦情報を削除してください。https://t.co/r12crMFUiz　MS

— Amazon Help (@AmazonHelp) October 23, 2020

だからちょっとした疑問であれば、普通に問い合わせるより素早い問題解決が見込める。

ただしTwitterという公の場での質問になるので、

これらの点は踏まえておこう。

カスタマーサービスへの問い合わせ方法でおすすめなのは？

単純に解決までのスピード感ならチャットや電話、あるいはTwitterが優れているだろう。

ただし、画像やリンクつきで詳しく説明したい場合などは、メールでじっくり内容を作るのが良い。

また、Amazonプライムビデオが見れないことで困っている方は以下の記事も参考にして頂きたい。

【Amazonプライムビデオが見れない】9の事例と解決策を紹介！

Amazonプライムビデオが見れない…そんな経験はないだろうか。 画面中央のマークがグルグルしたまま動かなくなった つい ...

更にAmazonプライム関連として、以下の記事も併せて読んで頂けると幸いです。

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